1Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Relationalmodelso (далее — «Компания»), а также любые связанные с ними договорные отношения между Компанией и клиентом (далее — «Клиент»).
Используя наши услуги или совершая заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними в полном объёме. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями, он обязан воздержаться от использования услуг.
2Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Relationalmodelso, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Coolsingel 3, 3011 AD Rotterdam, Netherlands
- Телефон: +31 10 284 7356
- Электронная почта: marketing@relationalmodelso.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все запросы и уведомления, связанные с настоящими Условиями, направляются по указанным выше контактным данным.
3Услуги
Компания предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, подбора мебели и декоративных элементов, а также консультационные услуги по оформлению жилых и коммерческих пространств.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг с предварительным уведомлением Клиента.
4Бронирование и заказы
Для оформления заказа Клиент заполняет соответствующую форму на сайте или связывается с Компанией по телефону либо электронной почте. Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного подтверждения от Компании.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Компания вправе отклонить заказ, если предоставленная информация недостаточна или недостоверна.
- Подтверждённый заказ является обязательным для обеих сторон.
5Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Итоговая стоимость проекта определяется индивидуально и фиксируется в договоре или коммерческом предложении, направляемом Клиенту после согласования объёма работ.
6Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Онлайн-оплата через защищённую платёжную систему на сайте;
- Иные способы, согласованные сторонами в письменной форме.
Предоплата в размере 50% от общей стоимости проекта требуется до начала выполнения работ. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении проекта и подписании акта приёмки.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
7Отмена
Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:
- Без штрафных санкций — не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до начала выполнения работ;
- С удержанием 30% от стоимости заказа — за 3–6 рабочих дней до начала работ;
- С удержанием 50% от стоимости заказа — менее чем за 3 рабочих дня до начала работ.
Отмена после начала выполнения работ не предусматривает возврат предоплаты. Все отмены оформляются в письменном виде.
8Ответственность
Компания несёт ответственность за надлежащее выполнение услуг в соответствии с согласованным техническим заданием и сроками.
Компания не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации;
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов);
- Действия третьих лиц, не находящихся под контролем Компании.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом за соответствующую услугу.
9Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством Нидерландов и международными соглашениями.
Клиент не вправе копировать, воспроизводить, распространять или использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия Компании. Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, переходят в его собственность только после полной оплаты всех услуг.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов, без учёта коллизионных норм.
Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми положениями Гражданского кодекса Нидерландов.
11Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Роттердам, Нидерланды.
Дата последнего обновления настоящих Условий: 1 января 2026 года. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия с обязательным уведомлением Клиентов путём размещения обновлённой версии на сайте.